مركز المساعدة
كل ما تحتاج معرفته حول الطلب والشحن والدفع ورعاية المنتج.
طلب العينات
هل يمكنني طلب عينات قبل تقديم طلب بالجملة؟
نعم. عينات A4 متاحة مجاناً. تكلفة الشحن على المشتري. نشحن عبر DHL/FedEx/UPS.
كم تستغرق توصيل العينات؟
تستغرق توصيل العينات عادةً 3–7 أيام عمل عبر DHL/FedEx/UPS، حسب موقعك.
هل يمكنني طلب عينات متعددة؟
نعم. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 عينات مختلفة إلى سلة العينات لكل طلب.
التعبئة والشحن
كيف تُعبّئون للشحن التصديري؟
منصات تصدير مع تغليف فيلم PE، حواف واقية، وفيلم مطاطي. يتم تحميل الحاويات بأقصى استغلال للمساحة وتجنب الأضرار.
ما هي سعة تحميل الحاوية؟
حاوية 20'GP تسع حوالي 20–22 منصة من ألواح قياسية 1220×2440 مم. حاوية 40'HQ تسع 45–50 منصة.
هل تقدمون حواف واقية؟
نعم. تشمل جميع شحنات التصدير تغليف فيلم PE، وحواف واقية، وفيلم مطاطي لمنع الأضرار.
شروط الدفع
ما هي شروط الدفع التي تقبلونها؟
تحويل بنكي T/T — عربون 30%، الرصيد 70% قبل الشحن. اعتماد مستندي L/C عند الطلب للطلبات الكبيرة. ويسترن يونيون لرسوم العينات.
ما هي العملة التي تقبلونها؟
نقبل بشكل أساسي USD. كما نقبل EUR و CNY لأسواق معينة.
كيف أرتب الدفع بعد عرض السعر؟
بعد تأكيد المواصفات وقيمة الطلب، نصدر فاتورة أولية. شروط B2B القياسية هي التحويل البنكي T/T، اعتماد مستندي L/C عند الطلب، أو ويسترن يونيون لرسوم العينات.
حالة الطلب والتتبع
كيف أتتبع طلبي؟
بعد الشحن، نوفر رقم Bill of Lading (BL) ورابط تتبع الناقل. يمكنك أيضاً التواصل مع مدير حسابك للتحديثات.
ما هي شروط الشحن التي تقدمونها؟
نقدم شروط FOB، CIF، و DDP. FOB هو الأكثر شيوعاً للطلبات بالجملة.
تعديل طلبك
هل يمكنني تغيير طلبي بعد التأكيد؟
التعديلات ممكنة خلال 48 ساعة من تأكيد أمر الشراء واستلام العربون. بعد بدء الإنتاج، قد تترتب تكاليف إضافية.
ما هي سياسة الإلغاء؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء الإنتاج مع استرداد كامل العربون. بعد بدء الإنتاج، تُطبق رسوم الإلغاء.
الفواتير والمستندات
ما هي المستندات التي تقدمونها؟
نوفر الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، Bill of Lading، شهادة المنشأ، وأي تقارير اختبار أو شهادات مطلوبة.
هل يمكنكم تقديم مستندات FSC؟
نعم. شهادات سلسلة حراسة FSC والمستندات ذات الصلة متاحة عند الطلب لطلبات معتمدة من FSC.
