ヘルプセンター
サンプル依頼、出荷、支払、製品管理に関する情報をご案内します。
サンプル依頼
大口注文前にサンプルを請求できますか？
はい。A4サイズの無料サンプルをご用意しています。送料はお客様負担。DHL/FedEx/UPSで発送します。
サンプルの到着までの目安は？
DHL/FedEx/UPS経由で通常3～7営業日。地域により異なります。
複数のサンプルを請求できますか？
はい。1回の依頼で最大10種類のサンプルをバスケットに追加できます。
梱包・出荷
輸出梱包はどのように行いますか？
輸出用パレットにPEフィルム梱包、コーナープロテクター、ストレッチフィルムを使用。スペース最大化と破損防止を最適化して積み込みます。
コンテナの積載量は？
20'GPコンテナには標準サイズ1220×2440mmの板が約20～22パレット。40'HQには45～50パレット積載可能です。
コーナープロテクターは付きますか？
はい。全輸出貨物にPEフィルム梱包、コーナープロテクター、ストレッチフィルムを標準装備しています。
支払条件
取引条件は？
T/T（電信送金）：頭金30%、出荷前残金70%。大口注文にはL/C at sightも対応。サンプル料はWestern Union。
受け入れ可能な通貨は？
主にUSDを受け付けています。一部市場ではEUR、CNYも対応可能です。
見積確認後の支払手続きは？
仕様と注文金額が確定しましたら、プロフォーマインボイス（PI）を発行します。標準的なB2B条件はT/T電信送金、L/C at sight、またはサンプル料の場合はWestern Unionです。
注文状況・追跡
注文の追跡方法は？
出荷後、B/L（船積証券）番号と運送業者の追跡リンクを送付します。アカウントマネージャーへお問い合わせいただくことも可能です。
使用可能なインコタームズは？
FOB、CIF、DDPに対応。大口注文ではFOBが最も一般的です。
注文変更
確定後に注文内容を変更できますか？
PO確定・頭金入金後48時間以内であれば変更可能です。生産開始後の変更には追加費用が発生する場合があります。
キャンセル規定は？
生産開始前であれば全額返金でキャンセル可能。生産開始後はキャンセル手数料が適用されます。
請求書・書類
提供する書類は？
商業送り状、パッキングリスト、船積証券（B/L）、原産地証明書（CO）、および必要に応じた試験報告書や認証書を提供します。
FSC関連書類は取得できますか？
はい。FSC認証注文には、FSC Chain of Custody証明書および関連書類をご提供いたします。