고객센터

주문, 운송, 결제 및 제품 관리에 필요한 모든 정보.

샘플 주문

대량 주문 전 샘플을 요청할 수 있나요?

네, 가능합니다. A4 사이즈 샘플은 묣로 제공됩니다. 택배비는 구매자 부담이며 DHL/FedEx/UPS로 발송합니다.

샘플 배송은 얼마나 걸리나요?

DHL/FedEx/UPS를 통한 샘플 배송은 일반적으로 3–7영업일이 소요되며, 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

여러 샘플을 동시에 요청할 수 있나요?

네, 가능합니다. 한 번의 요청으로 최대 10가지 샘플을 샘플 바구니에 추가할 수 있습니다.

수출 포장은 어떻게 진행되나요?

수출용 팔레트에 PE 필름 랩핑, 모서리 보호대, 스트레치 필름을 적용합니다. 컨테이너 적재는 공간 활용을 극대화하고 손상을 방지하도록 최적화합니다.

컨테이너 적재량은 얼마인가요?

20'GP 컨테이너에는 표준 1220×2440mm 보드 약 20–22팔레트가 적재됩니다. 40'HQ에는 45–50팔레트가 적재됩니다.

모서리 보호대를 제공하나요?

네, 모든 수출 화물에 PE 필름 랩핑, 모서리 보호대 및 스트레치 필름을 포함하여 손상을 방지합니다.

어떤 결제 조건을 받고 있나요?

T/T(전신환) — 선금 30%, 출하 전 잔금 70%. 대량 주문의 경우 L/C at sight 가능. 샘플 비용은 Western Union으로도 결제 가능합니다.

어떤 통화로 결제 가능한가요?

주로 USD를 받습니다. 일부 시장에서는 EUR 및 CNY도 가능합니다.

견적 확인 후 결제는 어떻게 진행되나요?

사양 및 주문 금액 확인 후 프로포마 인보이스(PI)를 발행합니다. 표준 B2B 결제 방식은 T/T 전신환, L/C at sight이며, 샘플 비용은 Western Union으로도 가능합니다.

주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

출하 후 BL(Bill of Lading) 번호와 운송사 추적 링크를 제공합니다. 계정 매니저에게 문의하여 최신 상태를 확인할 수도 있습니다.

어떤 인도조건을 제공하나요?

FOB, CIF, DDP 조건을 제공합니다. 대량 주문의 경우 FOB가 가장 일반적입니다.

주문 확정 후 변경이 가능한가요?

PO 확정 및 선금 입금 후 48시간 이내에 변경이 가능합니다. 생산 시작 후 변경 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

취소 정책은 어떻게 되나요?

생산 시작 전에는 주문을 취소하고 선금을 전액 환불받을 수 있습니다. 생산 시작 후 취소 시 취소 수수료가 적용됩니다.

어떤 서류를 제공하나요?

상업 인보이스, 패킹 리스트, BL(Bill of Lading), 원산지 증명서(CO) 및 필요한 시험 성적서나 인증서를 제공합니다.

FSC 서류를 제공할 수 있나요?

네, 가능합니다. FSC 산림경영인증 연계증명서 및 관련 서류는 FSC 인증 주문에 한해 요청 시 제공됩니다.