Справочный центр
Вся информация о заказе, доставке, оплате и уходе за продукцией.
Заказ образцов
Можно ли заказать образцы перед размещением крупного заказа?
Да. Бесплатные образцы формата А4 доступны. Стоимость курьерской доставки оплачивает покупатель. Отправляем через DHL/FedEx/UPS.
Как долго доставляются образцы?
Доставка образцов обычно занимает 3–7 рабочих дней через DHL/FedEx/UPS в зависимости от вашего местоположения.
Можно ли заказать несколько образцов?
Да. Вы можете добавить до 10 различных образцов в корзину образцов за одну заявку.
Упаковка и доставка
Как осуществляется упаковка для экспортной отправки?
Экспортные поддоны с обмоткой PE пленкой, угловыми протекторами и стрейч-пленкой. Загрузка контейнера оптимизирована для максимального использования пространства и предотвращения повреждений.
Какова грузоподъемность контейнера?
Контейнер 20'GP вмещает примерно 20–22 поддонов стандартных плит 1220×2440 мм. Контейнер 40'HQ вмещает 45–50 поддонов.
Предоставляете ли вы угловые протекторы?
Да. Все экспортные отправки включают обмотку PE пленкой, угловые протекторы и стрейч-пленку для предотвращения повреждений.
Условия оплаты
Какие условия оплаты вы принимаете?
T/T (банковский перевод) — 30% предоплата, 70% перед отгрузкой. L/C at sight доступен для крупных заказов. Western Union для оплаты образцов.
В какой валюте вы принимаете оплату?
Мы в основном принимаем USD. EUR и CNY также принимаются для определенных рынков.
Как оформить оплату после получения предложения?
После подтверждения спецификаций и суммы заказа мы выставляем проформу. Стандартные B2B условия: банковский перевод T/T, аккредитив L/C at sight или Western Union для оплаты образцов.
Статус заказа и отслеживание
Как отследить заказ?
После отгрузки мы предоставляем номер коносамента (BL) и ссылку для отслеживания перевозчика. Также вы можете связаться с вашим менеджером по работе с клиентами для получения обновлений.
Какие условия поставки вы предлагаете?
Мы предлагаем условия FOB, CIF и DDP. FOB наиболее распространен для крупных заказов.
Изменение заказа
Можно ли изменить заказ после подтверждения?
Изменения возможны в течение 48 часов после подтверждения заказа и получения депозита. После начала производства изменения могут повлечь дополнительные расходы.
Какова ваша политика отмены?
Заказы можно отменить до начала производства с полным возвратом депозита. После начала производства применяются сборы за отмену.
Инвойсы и документация
Какие документы вы предоставляете?
Мы предоставляем коммерческий инвойс, упаковочный лист, коносамент, сертификат происхождения, а также любые необходимые отчеты о тестировании или сертификаты.
Можете ли вы предоставить документацию FSC?
Да. Сертификаты цепочки поставок FSC и связанная документация доступны по запросу для заказов с FSC сертификацией.