帮助中心
关于订购、运输、付款和产品保养的所有信息。
订购样品
大批量下单前可以申请样品吗？
可以。免费提供A4尺寸样品；快递费由买家承担。我们通过DHL/FedEx/UPS发货。
样品寄送需要多长时间？
样品寄送通常需要3–7个工作日（DHL/FedEx/UPS），具体取决于您的所在地。
可以同时申请多个样品吗？
可以。每次申请最多可在样品篮中添加10种不同样品。
包装与运输
出口包装方式是什么？
出口托盘+PE膜缠绕+护角+拉伸膜。装柜方案经过优化，最大化空间利用并防止运输损坏。
集装箱装载量是多少？
20尺标准集装箱（20'GP）可装约20–22托盘标准1220×2440mm板材。40尺高柜（40'HQ）可装45–50托盘。
是否提供护角保护？
是的。所有出口货物均包含PE膜缠绕、护角和拉伸膜，以防止运输损坏。
付款方式
接受哪些付款方式？
T/T（电汇）— 30%定金，70%发货前尾款。大额订单可接受即期信用证（L/C at sight）。样品费可通过西联汇款。
接受哪些货币？
我们主要接受美元（USD）。欧元（EUR）和人民币（CNY）也可用于特定市场。
报价确认后怎么付款？
规格和订单金额确认后，我们会出具形式发票。常规B2B付款方式为T/T电汇、即期信用证（L/C at sight），样品费或小额费用可用西联汇款。
订单状态与追踪
如何追踪订单？
发货后，我们提供提单（BL）号和承运商追踪链接。您也可以联系专属客户经理获取最新状态。
提供哪些运输条款？
我们提供FOB、CIF和DDP条款。大货订单最常用的是FOB。
修改订单
确认订单后可以修改吗？
在采购订单确认并收到定金后48小时内可以修改。生产开始后修改可能产生额外费用。
取消政策是什么？
生产开始前可取消订单并全额退还定金。生产开始后取消将收取相应费用。
发票与单证
提供哪些出口单据？
我们提供商业发票、装箱单、提单、原产地证，以及任何需要的检测报告或认证证书。
可以提供FSC文件吗？
可以。FSC产销监管链证书和相关文件可按需提供（仅限FSC认证订单）。